FAQ GENERALS
1. És segur comprar a Skum Acoustics?
Skum Acoustics SLU és una societat mercantil legalment establerta a Barcelona, complim amb les exigències, regulacions i acords que la llei vigent estableix en relació al comerç electrònic, la protecció de dades de caràcter personal i la protecció al consumidor i usuari. Garantim que cadascuna de les transaccions realitzades a Skum Acoustics és 100% segura.
2. Estan les meves dades protegides?
Skum Acoustics garanteix la seguretat i confidencialitat de les dades facilitades a través dels formularis de registre, el compliment de la seva obligació de secret de les dades de caràcter personal i el seu deure de guardar-los i adoptar totes les mesures necessàries per evitar la seva alteració, pèrdua, tractament o ús no autoritzat.
Totes les operacions que impliquen la transmissió de dades bancàries es realitzen sobre l'entorn de seguretat proporcionat directament per l'entitat bancària que gestiona l'operació (TPV Virtual). Skum Acoustics no té accés ni guarda, en cap moment, dada alguna relativa a les targetes de crèdit.
3. Puc pagar la comanda quan m'ho lliurin al domicili?
No, a causa de les particularitats logístiques dels nostres productes (gran volum), no és possible el pagament a contra reembossament. Totes les operacions de compra seran abonades al comptat amb la confirmació de la comanda. Consulta els detalls i formes de pagament disponibles en l'apartat ‘Formes de pagament’.
4. Quant trigaré a rebre la meva comanda?
Habitualment preparem i enviem en el mateix dia, aquelles comandes que siguin confirmades abans de la 13h en territori peninsular, o abans de les 11h, si la destinació és un país comunitari. El temps de trànsit fins al lliurament dependrà de la destinació i l'agència designada per a l'enviament. Consulta els terminis de lliurament en l'apartat ‘Enviaments i terminis de lliurament’.
5. És possible fer una devolució de la mercaderia?
Per descomptat! Sempre que es conservi l'embalatge original i el producte no hagi estat usat, disposes de 14 dies naturals, des de la recepció dels paquets, per desistir en la compra. Tingues en compte que les despeses de devolució (enviament fins al nostre magatzem) són a càrrec del comprador. Consulta els termes i condicions de devolució en l'apartat ‘Condicions Generals de Venda’.
6. Què faig si tinc algun dubte sobre com i on instal·lar els productes?
El nostre departament d'Atenció al Client estarà encantat d'ajudar-te amb qualsevol dubte, contacta'ns mitjançant email, formulari o telèfon.
FAQ TÈCNIQUES
1. Les escumes acústiques són absorbents acústics o aïllants acústics?
Les escumes acústiques són materials lleugers, flexibles i d'estructura porosa, que posseeixen excel·lents propietats com a absorbents acústics.
Els aïllants acústics són, habitualment, materials molt densos (pesats), més rígids i no porosos, que no ofereixen bon rendiment d'absorció sonora, en canvi, posseeixen una elevada capacitat per evitar que el so passi a través d'ells.
2. Amb els Kits acústics evitaré que el so surti de l'estudi (o entri)?
No. El tractament acústic no està dissenyat per aïllar l'estudi (evitar que el so surti o entri a la sala). És necessari efectuar un tractament d'insonorització, mitjançant la construcció de parets, sostres i terra acústics, per millorar l'aïllament acústic del recinte i impedir que el so es transmeti d'un espai a un altre.
Els kits de Skum Acoustics serveixen per millorar la qualitat del so dins del propi estudi, però no augmenten la capacitat aïllant del recinte.
3. Quins canvis percebré en l'escena sonora del meu estudi després d'instal·lar un Kit Acústic?
Escoltaràs un so més precís, amb major definició i una resposta més coherent en baixa freqüència. Percebràs un ambient més apagat, amb menor reverberació, amb matisos sonors que abans estaven emmascarats.
Els teus enregistraments sonaran més controlats i professionals, podràs traslladar les teves mescles, a altres recintes, amb major qualitat.
4. Com puc millorar més l'acústica del meu estudi?
Instal·lar un Kit acústic és un primer pas per al condicionament acústic del teu estudi, aporta un tractament global i equilibrat. Podries afinar més la resposta de la sala en baixa freqüència, afegint més unitats de trampes de greus en les cantonades verticals i horitzontals; també és molt recomanable utilitzar un kit de suports Fötter per millorar la precisió dels teus monitors de camp proper, ja que els aïlla i desacobla de la superfície que els sustenten, evitant que transmetin la vibració i la superfície ressoni alterant l'escolta.
5. Quins colors estan disponibles per als productes? puc pintar-los o cobrir-los amb una tela?
Els productes fabricats en escuma de poliuretà estan disponibles en gris antracita. En el cas de l'escuma de melamina (ignífuga) estan disponibles en grisa perla i blanc.
Les escumes acústiques NO han de pintar-se, doncs es tancarien els porus de la mateixa, reduint en gran manera la seva capacitat d'absorció sonora.
En canvi, SÍ poden ser coberts amb una tela, sempre que aquesta permeti passar el so a través d'ella; com més translúcid sigui, millor traspassarà el so.
6. Com puc instal·lar els productes?
Gràcies a la lleugeresa de l'escuma, pots utilitzar multitud de mètodes per a la seva instal·lació, has de pensar si desitges que la instal·lació sigui permanent, temporal o totalment removible.
Per a una instal·lació permanent, pots utilitzar el nostre Skac Adhesive, un adhesiu de muntatge especialment seleccionat per la seva neteja, facilitat d'ús i sense olors!. També pots utilitzar un adhesiu de contacte estàndard.
Per a instal·lacions temporals o amb major facilitat per ser remogudes, tenim disponible el sistema Ögla, un conjunt de pads autoadhesius de tipus velcro, que et permeten modificar i traslladar el tractament de forma fàcil.
7. Necessitaria tallar alguns panells per adaptar-los com puc fer-ho?
L'escuma acústica pot ser tallada amb facilitat amb un cúter; la dificultat és mantenir el pols ferm per obtenir un tall net i recte ;)
8. Quina quantitat de superfície hauria de cobrir amb els absorbents acústics?
Tret que estiguis construint una cambra anecoica, mai el 100%!. Normalment, depenent de l'ús de la sala, entre un 20% i un 80% de la superfície de parets i sostre. És un rang molt ampli sí, per aquesta raó, en cada producte hem desenvolupat una guia d'orientació sobre la quantitat necessària en funció de l'ús de la sala i les dimensions. En tots els casos, podràs contactar amb els nostres especialistes acústics perquè puguin recomanar-te la millor opció per al teu projecte en concret.
9. Quina diferència hi ha entre l'escuma acústica de Skum Acoustics i la resta d'escumes?
Dos pilars que fonamenten el desenvolupament dels nostres productes són (a) qualitat i (b) rendiment. Entre altres característiques, els nostres productes són fabricats amb (a) escuma auto-extingible o ignífuga, oferint el millor
comportament de reacció davant el foc. La teva seguretat és primordial.
(b) La fórmula de la nostra escuma ha estat desenvolupada específicament per al tractament acústic: deixa passar 4 vegades major volum d'aire respecte a l'estàndard acústic del mercat, aconseguint el millor rendiment d'absorció sonora x volum de material; a més, posseeix major resistència a l'oxidació (decoloració de les vores).
Altres escumes estan formulades per ser usades en embalatges, tapisseries, ús domèstic; no presenten el grau de seguretat, qualitat i rendiment acústic que ofereixen els productes Skum Acoustics.